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CONDITIONS D'EXPÉDITION

Merci de votre achat chez MAOMI. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur nos conditions d'expédition. 

  1. État de la marchandise à l'expédition

Nos produits quittent l'entrepôt en parfait état et sont soigneusement emballés pour éviter les dommages pendant le transport. 

 

  1. Délai de livraison et de traitement

Votre commande sera traitée et expédiée après réception de votre paiement. Elle sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne et peut varier selon la destination et la disponibilité des articles. Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés. 

 

Les délais de livraison peuvent varier pour les commandes internationales. Pour plus d'informations sur les délais et les coûts de livraison internationaux, veuillez consulter nos tarifs d'expédition. 

 

  1. Fournisseur de services d'expédition

Nous collaborons avec les transporteurs DHL, DPD et GLS, ainsi qu'avec des transitaires sélectionnés, pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Le choix du transporteur dépend de la taille et du poids de votre commande. La livraison sera effectuée directement à l'adresse indiquée. 

 

  1. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination des marchandises commandées.  

Expédition vers : Allemagne : 

  • Frais de livraison : 3,90 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €)
  • Facturation : Brut 
  • Retours gratuits  

Expédition vers l'Europe :

  • Pays : AUT, BEL, DNK, LUX, NLD
  • Frais de livraison : 4,90 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €)
  • Facturation : Brut
  • Retours gratuits  

 

  • Pays : ITA, FRA, SWE, POL, CZE, SVN, SVK
  • Frais de port : 6,90 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 euros)
  • Facturation : Brut
  • Retour : frais de retour  

 

  • Pays : ESP, GRC, CYP, EST, HRV, LVA, LTU, PRT, ROU, IRL, FIN
  • Frais de livraison : 8,90 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €)
  • Facturation : Brut
  • Retour : frais de retour  

 

  • Pays : LIE, CHE, GBR, NOR
  • Frais de port : 8,90 €
  • Facturation : Net **
  • Retour : frais de retour  

Expédition dans le monde entier :

  • Pays : Tous les pays non inclus dans les catégories précédentes
  • Frais de port : 50 €
  • Facturation : Net **
  • Retour : frais de retour  

*Des frais supplémentaires s'appliquent pour certaines régions d'Europe, comme les Baléares, les Canaries et l'Islande. Ils seront indiqués au moment du paiement.  

palettes  

ALLEMAGNE : Pour la livraison de marchandises encombrantes, nous facturons un forfait de 50,00 €.  

EUROPE : Pour la livraison de marchandises encombrantes, nous facturons un forfait de 95,00 €.  

**Pour les livraisons hors Europe, la TVA n'est pas facturée (facture nette). Des droits de douane et des taxes d'importation peuvent donc s'appliquer. MAOMI n'a aucune influence sur la perception éventuelle de droits de douane étrangers.  

 

  1. Suivi des expéditions

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez généralement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison à tout moment sur le site web du transporteur. 

 

  1. Dommages de transport

Si vous constatez des dommages extérieurs sur l'emballage à la livraison, veuillez les documenter avec des photos si possible. Si le produit lui-même est endommagé, veuillez en informer immédiatement le livreur et contacter notre service client à l'adresse office@maomi.de dans les 24 heures afin que nous puissions signaler le dommage et résoudre le problème rapidement. 

 

  1. Absence à la livraison

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage. Veuillez suivre les instructions pour une nouvelle livraison ou un retrait dans un point relais à proximité. 

 

  1. Envois non livrables

Si un envoi ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, le colis nous sera généralement retourné. Dans ce cas, nous vous contacterons pour corriger l'adresse et organiser une nouvelle livraison. Veuillez noter que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour une nouvelle livraison. 

 

  1. Expédition vers les pays hors UE

Pour les livraisons hors Union européenne, veuillez noter que des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent s'appliquer. Nous expédions vers la Suisse et le Royaume-Uni avec un dédouanement préalable et prenons en charge ces frais. Pour tous les autres pays hors Union européenne, ces frais sont à la charge du destinataire. MAOMI n'a aucune influence sur le montant de ces frais, car ils sont prélevés par les autorités douanières du pays de destination. 

 

  1. Marchandises volumineuses et livraisons spéciales

Des conditions d'expédition particulières s'appliquent aux marchandises volumineuses telles que les meubles ou les articles d'ameublement volumineux. Le coût exact de l'expédition sur palette est indiqué dans les frais d'expédition. Dans certains cas, nous faisons appel à un transporteur spécialisé pour assurer la livraison en toute sécurité de ces marchandises. Dans ce cas, nous vous informerons à l'avance des frais et conditions de livraison applicables. 

 

  1. Retards de livraison

Dans de rares cas, des retards de livraison indépendants de notre volonté peuvent survenir (par exemple, retards dus aux conditions météorologiques ou au dédouanement pour les envois internationaux). Cependant, nous nous efforcerons de vous informer rapidement de tout retard imprévu et resterons à votre disposition pour toute question.