Rückgabebedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MAOMI. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte unter den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben. Diese Rückgabebedingungen ergänzen unsere Versandkosten und Versandbedingungen, die ebenfalls Teil unserer Geschäftsbedingungen sind.
- Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an office@maomi.de) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.
- Rückgabefrist und Bedingungen
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag der Lieferung.
Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder Mangel vor.
- Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Bestell- und Rücksendegrund. Bitte überprüfen Sie unsere Versandkosten, um zu sehen, ob die Rücksendekosten in Ihrem Fall von Ihnen oder von uns getragen werden.
- Kunden übernehmen die Rücksendekosten, wenn sie von ihrem Widerrufsrecht ohne Produktmängel oder Versandfehler Gebrauch machen. Für die Länder DEU, AUT, BEL, DNK, LUX, NLD bietet MAOMI kostenfreie Rücksendung an.
- MAOMI übernimmt die Rücksendekosten, wenn das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
In jedem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter office@maomi.de, bevor Sie die Rücksendung veranlassen, um weitere Anweisungen zu erhalten.
- Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Informieren Sie uns per E-Mail an office@maomi.de über Ihre Rückgabeabsicht und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Verpackung der Ware: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass die Ware in einem einwandfreien Zustand ist.
- Rücksendung: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde.
- Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware. Beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
- Transportschäden und fehlerhafte Ware
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, melden Sie den Schaden bitte umgehend nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice unter office@maomi.de. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung zu.
In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen sicher, dass Sie entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz des fehlerhaften Produkts erhalten.
- Austausch von Produkten
Ein direkter Umtausch von Produkten ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, das ursprüngliche Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
- Ausschlüsse vom Rückgaberecht
- Personalisierte Produkte: Waren, die nach Ihren speziellen Vorgaben angefertigt wurden (z. B. gravierte oder speziell angefertigte Produkte), können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.
- Gebrauchte oder beschädigte Artikel: Artikel, die bereits benutzt oder beschädigt wurden und nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Internationale Rückgaben
Für Rückgaben aus dem Ausland beachten Sie bitte, dass eventuell zusätzliche Versandkosten, Zölle oder Gebühren anfallen können, die vom Rücksender zu tragen sind. Weitere Informationen zu Versandkosten finden Sie in unseren Versandkosten.
- Kontakt
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Ihrem Widerruf haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: office@maomi.de
Telefon: +4962139186807
FAIR DESIGN FOR PEOPLE AND PLANET
MAOMI x SRI LANKA
At MAOMI, sustainability is lived in many ways - we not only value economic and ecological sustainability, e.g. in the selection of production materials or the packaging in which the design pieces are delivered to you. Social sustainability is also of the utmost importance to us: people are always our focus, their health and dignity are respected and promoted. An example of lived social sustainability at a high level - in a country where this is not a given - is the partner factory in Sri Lanka. We produce our HOOKS, the Phone Home SLEEPING BEAR and the Stoneware ELEPHANT FEET together with our partner and thus support a company that looks after its employees like no other on the Asian continent.
Our partner factory Midaya was founded in 1968 by the father of the current managing director. Since then, the company has worked continuously to improve working conditions and the development of its employees. A key concern of the company is to expand the general knowledge of employees and give them an understanding of other cultures and religions. To promote this, Midaya organizes an annual quiz in which six teams compete against each other in various categories such as culinary, national flag and celebrity. At the same time, a painting competition is held for the employees' children, in which they paint porcelain. The painted plates are later fired and taken home by the children.
The company provides comprehensive support to employees' families, for example by covering the cost of school books. An annual outing with all employees, where a hotel is rented and various activities and competitions are organized, is another expression of the company's commitment to the well-being of its employees. Midaya offers a range of benefits to support employees. These include a health insurance fund that covers the cost of medication, free work clothes and a subsidized canteen. In case of personal or financial problems, the company stands by its employees and offers support. A company-owned charity shop allows employees to buy basic food items at discounted prices, with the cost deducted from their salary.
Midaya employees receive a salary well above the minimum wage, as well as annual wage increases that exceed inflation. The company also offers low-interest loans with an interest rate of 2%, which compares very favorably to the national interest rate of 13.5% (as of April 8, 2022). Working hours are 7:30 a.m. to 4:30 p.m., and overtime is paid. Midaya is proud that employees who stay with the company for more than six months usually spend their entire working lives there.
Midaya has never fired an employee, but has always tried to find a suitable position for everyone. However, about 50% of new employees leave the company in the first five months, which could be due to the less prestigious image of factory work in Sri Lanka. Our partner factory wants to position itself more as a design workshop in the future, as the company also runs its own design studio in addition to production. There, concepts and simple sketches from customers are turned into handmade unique pieces. Midaya works with earthenware, stoneware and porcelain and uses artisan techniques such as sculpture, glaze, colored porcelain and pen painting. In this way, the company creates unique works of art.
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